UpFlow
Condiciones del servicio
1. Identidad del proveedor
Estas condiciones regulan el uso de UpFlow, una plataforma SaaS operada por Uptech. El registro o el uso del servicio implica su aceptación. Los productos por rubro (VetFlow, BarberFlow, BeautyFlow, DentistFlow, ComercialFlow, UpGym, NightFlow, TiendaFlow) forman parte de UpFlow.
2. Alcance del servicio
UpFlow permite a un negocio gestionar clientes, agenda, recordatorios, bandeja de canales, cobros y operación diaria según el producto contratado. No es un estudio jurídico, contable ni médico. El negocio es responsable de su actividad y de los datos que carga.
3. Cuenta y equipo
Hay que registrarse con datos veraces y cuidar las credenciales. El titular (dueño) administra los accesos de su personal y debe revocarlos cuando corresponda. Conectar Google está reservado al dueño o a un administrador.
4. Google Calendar y Gmail
Si el negocio conecta una Cuenta de Google:
- Autoriza a UpFlow a crear, modificar y cancelar eventos de Calendar ligados a sus turnos.
- Autoriza el envío de correos operativos desde esa casilla (confirmaciones, recordatorios, vencimientos y respuestas de la bandeja).
- Autoriza la lectura de mensajes nuevos de esa casilla para mostrarlos en la bandeja. No se importa el historial anterior.
El negocio debe conectar una casilla y un calendario que le pertenezcan o que esté autorizado a usar. No debe conectar la cuenta personal de un tercero sin consentimiento. Es responsable de lo que se envíe desde esa casilla y de cumplir la normativa de comunicaciones comerciales y protección de datos.
Google puede revocar el acceso. Si eso ocurre, Calendar deja de sincronizar y los avisos por Gmail pueden caer al correo de la plataforma. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad.
5. Uso permitido y prohibido
El negocio se compromete a:
- Cargar datos de clientes con quienes tenga una relación real.
- Enviar avisos solo a quienes corresponda, sin spam ni envíos masivos no solicitados.
- No usar UpFlow para acceder a cuentas de Google ajenas, ni para leer o enviar correo con un fin distinto al operativo del negocio.
- No intentar vulnerar la seguridad ni acceder a datos de otros negocios.
- Usar el servicio conforme a la ley aplicable a su actividad.
6. Disponibilidad y limitaciones
Procuramos que el servicio esté disponible. Pueden existir cortes por mantenimiento, fallas de proveedores (Google, Meta, hosting, IA) o causas de fuerza mayor. Un canal desconectado o un permiso revocado no se considera incumplimiento de Uptech.
7. Planes, suspensión y terminación
El acceso al producto comienza cuando se acredita el plan contratado, según lo informado al registrarse. Uptech puede suspender o terminar una cuenta ante falta de pago, uso prohibido o riesgo de seguridad. El negocio puede dejar de usar el servicio y pedir la baja escribiendo a hola@uptech.ar. Al eliminar la cuenta se borran tokens de Google y datos asociados, en los términos de la política de privacidad.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca UpFlow, el diseño y la documentación son de Uptech o de sus licenciantes. La cartera de clientes y el historial que el negocio carga siguen siendo del negocio; Uptech los trata para prestar el servicio. Las marcas de Google y de otros proveedores pertenecen a sus titulares.
9. Límites de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Uptech se limita al importe abonado por el negocio en los últimos tres meses. Uptech no responde por el contenido de los correos que el negocio envíe, ni por eventos que el negocio cree en Calendar, ni por decisiones tomadas a partir de la bandeja o del asistente automático.
10. Ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes del país. Uptech puede actualizar estas condiciones; los cambios relevantes se comunicarán por un medio razonable.